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400-029-2665
退换货政策

退换货规则

一、退换货政策 :

1、若商品、商品外包装无任何损坏和开封,自客户收到商品日起30天内凭购货凭证致电售后服务部申请办理退换货。

2、办理退换货时间9:00-18:00(春节除外),售后服务部电话:400-029-2665。

3、以下情况不予办理退、换货:

A、任何本公司出售的商品;

B、任何已使用过的商品或影响二次销售的商品(质量问题除外);

C、任何非正常使用或存储导致出现质量问题的商品;

D、已超过三包保修期的商品;

E、过保商品(超过退换货期限的商品);

二、退款说明 :

1、产品退货后不满足换购条件的换购产品按家家环球号正价扣款。

2、需会员承担退换货所产生的配送费用,将从退款中自动扣除。(VIP会员除外)

3、退货后不符合赠送政策的,赠品需按家家环球号正价扣款;所赠送优惠劵清零,如优惠劵已使用将按1:1比例折成现金从退款中自动扣减。

4、涉及套餐产品退货,按照加权平均扣款。例如:维生素C+维生素B套餐价格180元,维生素C单品200元 /瓶,维生素B单品100元/瓶,退一瓶维生素C,退回货款是120元,维生素B扣款60元。

5、使用优惠券购买产品后,退货时优惠比例按商品单价分摊到每个商品上,如产生退货按商品金额扣除活动优惠后的小计金额退回。

例如:参加消费满100减10,A产品20元,B产品80元,使用一张10元优惠劵,共支付90元,A产品享受的优惠:10*(20/100)=2元,相当于此单A产品18元,B产品享受的优惠:10*(80/100)=8元,相当于此单B产品72元。如退B产品,退款金额是72元。

三、退换货流程:

如果需要办理退换货事宜,会员要先致电售后服务部。

1、邮购产品不支持上门办理退换货服务。需会员将商品以快递形式寄回此商品的发货库房,通常从会员寄出到我们收到一般需要3-7天。收到后我们会与会员联系办理换货服务。

2、我们收到退回的商品后会在2个工作日内将退款退到会员的账户中或汇款到会员的银行账户中

四、退换货运费问题

1、因商品质量问题产生的退换货运费部分由我司承担(费用最多承担15元);

2、因客户个人原因产生的退换货运费由您个人承担(VIP会员除外)。

五、退货地址:

1、请致电售后服务部电话:400-029-2665。

温馨提示 : 退货不接收到付。



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